Teslimat ve İade Koşulları

Son güncelleme: 1 Haziran 2026

1. Teslimat (Hizmetin İfası)

Sadece Teklif, fiziksel ürün değil bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir; bu nedenle kargo ile teslimat söz konusu değildir.

Ödemeniz onaylandığı anda aboneliğiniz otomatik olarak etkinleştirilir; bu süre istisnai durumlarda dahi 24 saati aşmaz.
Hesap ve erişim bilgileriniz, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Hizmete sadeceteklif.com adresi üzerinden, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazla 7/24 erişebilirsiniz.
Etkinleştirmeye ilişkin bir sorun yaşarsanız info@fasonara.com adresine yazmanız veya +90 850 542 63 21 numarasını aramanız yeterlidir.

2. Cayma Hakkı (İlk Satın Alma)

İlk kez abonelik satın alan kullanıcılar, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda tahsil edilen tutarın tamamı, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Ücretsiz deneme süresi sunulan paketlerde deneme süresi, hizmeti risk almadan değerlendirmeniz içindir; deneme süresi içinde ödeme alınmadığından iade de söz konusu olmaz.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz an panel üzerinden Ayarlar > Abonelik adımından veya info@fasonara.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
İptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur; ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
İptal sonrasında kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz.
İptalden sonra verileriniz 60 gün boyunca saklanır; bu süre içinde dışa aktarabilir veya aboneliği yeniden başlatabilirsiniz.

4. İade Koşulları

İlk satın almayı takip eden 14 gün içindeki cayma taleplerinde bedelin tamamı iade edilir.
Kullanılmakta olan aylık dönemin ücreti, dönem başladıktan sonra kural olarak iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanımınıza açık kalır.
Yıllık aboneliklerde, kullanılan tam aylar aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanır ve kalan tutar iade edilir.
Sistemden kaynaklanan ve tarafımızca doğrulanan kesintiler nedeniyle hizmetin makul biçimde kullanılamadığı günler için, talebiniz halinde ilgili süre aboneliğinize eklenir veya bedeli iade edilir.
Mükerrer ödeme, yanlış tutar gibi tahsilat hatalarında tutarın tamamı, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

info@fasonara.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden, abonelik bilgilerinizi içeren bir talep gönderin.
Talebiniz en geç 2 iş günü içinde incelenir ve size dönüş yapılır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba aktarılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak 2 ila 10 iş günü sürebilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için: Sadece Teklif Yazılım ve Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi, Eğitim Mah. Şehit Kamil Özdemir Sok. No: 31/B Balçova / İzmir, Tel: +90 850 542 63 21, E-posta: info@fasonara.com